您好，白鲸鱼设置有黑名单系统，如果出现这个情况，说明您的账户被判定为黑名单用户，黑名单系统的设立是为了防止个人恶意操作，比如故意捐赠垃圾等行为，另外同时也是防止快递员私下恶意刷单的行为，如果您没有这类问题，可以联系客服400-003-0226为您解封，后期我们也会设立在线申诉渠道自助解封。