在您预约当天具体时间前30分钟左右会有师傅电话以短信的形式发给您，师傅将在接到订单2小时内会联系您上门取件，如果一直无人联系，app端可以通过预约记录-进行中的订单-催单，也可以直接联系白鲸鱼客服，看最终是什么原因导致的无人上门。